五星級(jí)酒店打破退房慣例
五星級(jí)打破退房慣例
以前，五星級(jí)酒店將結(jié)賬時(shí)間控制得非常嚴(yán)格。有時(shí)，消費(fèi)者為了趕在中午12點(diǎn)前結(jié)賬，不得不提著行李去用餐；有的人傍晚入住，不到半天也按一天收費(fèi)。正因如此，類似消費(fèi)者以“收費(fèi)不合理”為由狀告酒店的事情屢屢發(fā)生。
事實(shí)上，現(xiàn)在金陵飯店、金絲利喜來登、維景大酒店、索菲特銀河等多家五星級(jí)酒店都有比較靈活的退房政策，尤其是團(tuán)隊(duì)客人，可以享受優(yōu)惠的退房時(shí)間。南京金陵飯店有關(guān)人士告訴記者，酒店經(jīng)常會(huì)搞促銷活動(dòng)，客人可以延遲至下午2點(diǎn)或4點(diǎn)退房。即使在平時(shí)，只要客房不緊張，酒店都會(huì)盡量滿足客人4點(diǎn)退房的需求。記者百度了一下（baidu.com）“酒店管理”，相關(guān)網(wǎng)頁約6,500,000篇。
價(jià)格實(shí)惠還不夠
相比五星級(jí)酒店靜悄悄的轉(zhuǎn)變，大部分經(jīng)濟(jì)型酒店都明確將延遲退房作為服務(wù)項(xiàng)目之一，并以此吸引忠實(shí)客戶。記者了解到，錦江之星、漢庭、如家、七天連鎖、金一村等都是下午2點(diǎn)退房。如果客人有特殊情況，也可以和前廳經(jīng)理商量推遲到4點(diǎn)�！澳暇┙�(jīng)濟(jì)型酒店的標(biāo)間價(jià)格基本在120至260元之間，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感，酒店延長(zhǎng)住宿時(shí)間就等于提高客房性價(jià)比，肯定會(huì)吸引大量客源。”錦江之星華東分公司市場(chǎng)總監(jiān)喬?hào)|嶺說。
經(jīng)濟(jì)型酒店扎堆南京
市場(chǎng)進(jìn)入者過多也是經(jīng)濟(jì)型酒店迫切需要細(xì)化服務(wù)分類的原因之一。很多高速擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)型酒店都相信一個(gè)數(shù)據(jù)，“美國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店約占市場(chǎng)份額的70%，但中國(guó)這一比例還不到10%”，由此得出市場(chǎng)還有幾十倍的增長(zhǎng)空間，遠(yuǎn)沒有飽和的結(jié)論。但從目前各酒店的入住情況看，開店速度已超過需求。據(jù)了解，今年年初，錦江之星第9家南京連鎖店落戶江寧。此外，兩年時(shí)間內(nèi)，如家、莫泰、七天連鎖等全國(guó)連鎖品牌紛紛搶灘南京，加上數(shù)家本土品牌，經(jīng)濟(jì)型酒店已扎堆南京市場(chǎng)。而高星級(jí)酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，和經(jīng)濟(jì)酒店一樣，都將通過服務(wù)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。 來源：江南時(shí)報(bào)
